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合肥24小時藥店調查:部分藥店名不副實 大門緊閉

【2019-12-13】【作者:胡琪】【來源:合肥晚報】【閱讀量:6819】【 】【打印



  據合肥晚報消息 現在正值寒冷冬季,容易出現感冒發燒、季節性過敏等癥狀。許多市民抱著“大病去醫院,小病靠藥房”的想法,更愿意就近找家藥房買藥緩解癥狀。近日,合肥市民宋先生反映,白天藥好買,一到深夜,滿大街的藥店通通關門,著急用藥的他只得“打的”找24小時藥房。中國藥店:www.6623933.live

  針對市民“深夜買藥難”的問題,前段時間,安徽省藥監局出臺了《促進藥品零售(連鎖)企業健康發展具體舉措》,明確藥品零售企業在注冊地址范圍內,可按照藥品儲存要求設置自動售藥機銷售乙類非處方藥,提供24小時便民服務。12月10日凌晨,記者探訪了多家24小時藥房。中國藥店:www.6623933.live

  【深夜探訪】中國藥店:www.6623933.live

  24小時藥房大多營業 藥品以家庭常備的應急藥品為主
中國藥店:www.6623933.live

  深夜11時50分,瑤海區長江東路沿街的商鋪大多關門,只有與銅陵路交口的一家24小時藥房在黑夜里亮著燈,藥店門頭的顯示屏上“24小時營業”的字樣和藥械廣告一起循環滾動著。店內,兩個藥師正在收銀臺前忙碌著。盡管已經快到零點,但“光顧”這家藥店的市民還真不少。中國藥店:www.6623933.live

  家在附近的張大哥說,這幾天著了涼,頭疼得厲害,家里也沒有備緩解頭痛的藥,知道附近有家24小時藥房,就趕緊來買藥應急。張大哥剛結算完藥品,一位代買藥的“跑腿小哥”走進來,轉了一圈沒找到藥品,撥通了電話:“你好,你再和醫生講下需要什么藥!痹儐柾瓴∪饲闆r后,藥師從藥架上找到對癥的藥品。中國藥店:www.6623933.live

  “剛才那位小哥是替家里小孩發燒的女士代買退燒藥的!边@名藥師告訴記者,夜間賣出的多是腸胃、感冒、皮膚過敏等應急藥品!耙估镔I藥的人很多,店里只有我們兩個人值夜班,也不敢打瞌睡,因為也有不少人過來咨詢,頭腦得時刻保持清醒!绷硪幻帋焺t向記者“吐槽”:“夜班特別累,營業時間從晚上9點到次日早晨7點半,F在這個季節頭痛腦熱的多,有時候后半夜更忙!中國藥店:www.6623933.live

  離開這家藥店,記者又在附近轉了一圈,發現只有這一家是24小時營業。盡管街頭藥店很多,有的間隔兩三家店鋪就是一個藥店,但大多已經拉下了卷簾門,停止營業。中國藥店:www.6623933.live

  相較于這家店的忙碌,阜陽路的一家24小時藥房的工作人員則比較“清閑”!暗搅撕蟀胍,基本沒什么人了。但是得有兩個人守在這里。我們倆就是分上、下半夜,交替值班!庇浾呖吹,另一名工作人員已經在收銀臺旁支起的小床上睡下,顯然對這種“守夜”模式習以為常。中國藥店:www.6623933.live

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  少數藥店標榜“24小時”中國藥店:www.6623933.live

  實際有些“名不副實”
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  記者沿長江路繼續探訪發現,大部分標著“24小時營業”的藥房都“如實”營業,但遠離老城區,記者還是發現了一些24小時藥店“大門緊閉”的情況。中國藥店:www.6623933.live

  凌晨零點48分,記者來到位于隆崗路的一家24小時藥房,盡管手機地圖上顯示這是一家24小時藥房,但此時卻是大門緊閉。再往北去,記者又發現了兩家“名不副實”的24小時藥房。門口“24小時營業”燈牌非常醒目,但除了作亮燈“指路”之用,只是形同虛設。記者上前敲了敲卷簾門,也無人應答。中國藥店:www.6623933.live

  隨后,記者上網查閱資料得知,合肥市有2000多家零售(連鎖)藥店,但開設夜間藥房的藥店不足30家。早些年,合肥多家連鎖藥房推出“24小時藥店”,來解決市民夜間急用藥的需求。但由于營業時間拉長,水電、員工工資補貼等成本增加,夜間營業額又不足以支撐成本支出,部分24小時藥店打起了“退堂鼓”,還有些沒撤掉“招牌”的藥店也提前結束營業時間。中國藥店:www.6623933.live

  藥房與自助售藥房同開中國藥店:www.6623933.live

  24小時自助售藥機“上崗”也遇冷
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  在合肥大藥房長江路店,這家24小時藥房亮著燈,但門上已是“鐵將軍把門”,透過玻璃門可以看到一名藥師正坐在收銀臺前。聽見記者敲門,這位藥師沒有打開門,而是隔著門詢問了藥品后,轉身去拿藥品和POS機。中國藥店:www.6623933.live

  記者正打算離開藥店時,看到主店面旁邊有扇打開的小門,里面放置了兩臺自助售藥機,上面貼著“24小時自助售藥”的字樣。走近一看,售藥機里都是感冒發燒、消炎、清火等家庭常用的非處方藥。如若購藥,只需要在觸摸顯示屏上選擇刷臉或掃碼支付,選擇售藥機內的藥品,付款完成后機器就會掉出市民所購藥品,整個過程不到一分鐘就能完成。中國藥店:www.6623933.live

  “24小時自助售藥機能降低我們24小時藥房的營業成本,也可以滿足市民的應急所需!彼幍旯ぷ魅藛T表示,“雖然有24小時自助售藥,但是我們藥房還是安排人值班,因為夜里還是有不少人來咨詢用藥!中國藥店:www.6623933.live

  盡管設置了自助售藥機,市民們似乎還是習慣“問診買藥”模式!拔疑ぷ影l炎了,過來買藥,我看到旁邊有自助機器,但是就怕自己買藥不對癥,還是過來問一問比較保險!崩钕壬嬖V記者。中國藥店:www.6623933.live

  和李先生一樣,接下來的半個小時,記者看到兩三位買藥的市民選擇敲門詢問。中國藥店:www.6623933.live

  【官方回應】中國藥店:www.6623933.live

  無權強制要求“24小時”中國藥店:www.6623933.live

  自助售藥機設置有范圍限制
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  探訪結束后,記者心里有眾多疑問:是不是每家藥店都必須24小時營業?24小時藥店“名不副實”又該如何處理?中國藥店:www.6623933.live

  12月11日,記者電話咨詢了合肥市市場監督管理局藥品管理處,負責人瞿德勇表示,“這是藥店的一種經營行為,我們監管部門無權干涉,也不能強制要求零售藥店一定要24小時營業,目前只是提倡他們這樣做,方便市民夜間買藥”。中國藥店:www.6623933.live

  瞿德勇認為,24小時自助售藥機的出現并不能從根本上代替24小時藥房!澳壳,24小時藥房營業時仍有店員值班,方便前來購藥的市民咨詢事宜,以及一些處方藥的購買”。中國藥店:www.6623933.live

  一方面是24小時藥房成本高,收益低,另一方面是市民夜間急用藥,合肥從2018年開始,嘗試通過24小時自動售藥機等方式來緩解這一難題。瞿德勇介紹,去年8月,合肥望江西路與石臺路西邊就設置了首臺“24小時自助售藥機”,也是安徽省首次“嘗鮮”。不過到目前,合肥24小時自助售藥機點位不多!芭c24小時藥房一樣,監管部門目前無權強制要求各零售(連鎖)藥店設置24小時自助藥房!宾牡掠潞粲,“這些藥房可以合理地設置自助點,解決市民深夜買藥難的困擾”。中國藥店:www.6623933.live

  針對11月2日安徽省藥監局出臺的《促進藥品零售(連鎖)企業健康發展具體舉措》,瞿德勇認為,市民可能會出現想法“誤區”!24小時自助售藥機不會分布到居民小區、火車站、商店等一些場所”。中國藥店:www.6623933.live

  對于新舉措,瞿德勇的解讀是:“注冊地址范圍內”是監管的重點!24小時自助售藥機只能設置在藥品零售企業,也就是藥房旁邊!边@樣一來,藥品的投放由藥房工作人員負責,確保藥品來源渠道和質量安全有保障。與此同時,對于藥品的特殊儲存方式也有藥店的專人負責管理!坝行┧幤沸枰芄,有些對溫度有要求。設置在藥房旁邊,藥店工作人員既方便投放、更換,也實時了解售藥機里的濕度、溫度等情況,確保藥品質量安全”。中國藥店:www.6623933.live

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  同城送藥服務開通 從24小時“營業”到24小時“服務”
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  為了解決市民夜間買藥難的問題,去年10月份,阿里健康與支付寶、安徽國勝大藥房合作,推出24小時送藥服務。繼杭州、北京、上海、廣州、深圳、南京和武漢、成都之后 ,合肥成為了開通24小時送藥服務的第九個城市。中國藥店:www.6623933.live

  合肥市民夜間急用藥,可以通過支付寶搜索“送藥上門”或藥品名稱,系統會自動選擇有急送藥服務的門店,市民線上買單后,藥店會在規定時間內將藥品配送到位。中國藥店:www.6623933.live

  24小時送藥服務的開通,對于藥店來說,是24小時營業到24小時服務的轉變,只需要安排專人值班,保證藥品即時配送。中國藥店:www.6623933.live

  但值得注意的是,目前晚間送藥上門服務的門店覆蓋有限,距離過遠也會額外多出配送費用。中國藥店:www.6623933.live

  記者 胡琪 文/圖中國藥店:www.6623933.live

 

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